先把狀況告訴我們，一起找出處理方向。
捲門不動、升降異常、操作反應不穩或有異音，都可以先來電說明。描述發生時間與現象，有助於了解問題及是否需要現場勘查。
可能需要檢查的部分
- 門片、軌道與現場結構的狀況。
- 馬達、控制主板與操作設備。
- 安全感應系統及相關電控設備。
實際問題與更換項目須經檢查確認；了解實際原因後，再討論合適的修復或更換方式。
先確認估價，再進行維修
需要到場時，先確認地點與服務安排。現場檢查後說明處理方式與估價，經雙方同意後進行維修。
聯絡時請提供
- 施工地區、捲門類型及故障現象。
- 門體全景、可辨識的設備標示照片。
- 發生異常的時間，以及目前是否仍可通行。
請先提供可取得的資料，無須為了拍照自行拆卸設備。